Ростуризм подготовил для российских туристов рекомендации, как вернуть деньги за путевку в Турцию в связи с возникновением там угрозы здоровью. Соответствующая информация опубликована на сайте ведомства.

В сообщении говорится, что в сложившихся обстоятельствах туристы имеют право на расторжение договора о приобретении туристического продукта. Для этого следует обратиться с соответствующим заявлением к туроператору или к турагенту, если тур реализован турагентом, сформировавшему туристский продукт.

«В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»)», — отмечают  в Ростуризме.

Если продавец тура отказывается вернуть деньги, то турист может обратиться в суд. В ведомстве поясняют, что потребитель будет освобождаться от уплаты госпошлины (п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

В Ростуризме подчеркивают, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Напомним, ранее Ростуризм заявил о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, отдыхающих в Турции, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией летом 2017 года. По данным ведомства, порядка 500 российских туристов, находящихся в Турции, пожаловались на ухудшение самочувствия.